Nous aimons les animaux domestiques et comprenons à quel point il est difficile de trouver un hébergement qui le permet. C'est pourquoi nos propriétés acceptent les animaux domestiques. 

Cependant, nous avons des règles qui doivent être respectées et si nous trouvons que les règles ne sont pas suivies, nous devrons supprimer la politique autorisant les animaux domestiques. Alors s'il vous plaît soyez respectueux de notre propriété et des futurs invités lorsque vous apportez votre membre de la famille à 4 pattes en lisant les règlements sur les animaux et en n'apportant que des animaux qui s'y conforment.

• L’arrivée a lieu à partir de 16h00 
• Le départ avant 11h00

Tous nos chalets sont enregistrés autonome via un clavier numérique sur la porte d'entrée, alors que vous puissiez arriver à votre horaire à tout moment après 16h00. Vous recevrez votre code individuel par e-mail, ainsi que toutes les instructions d'enregistrement, la veille de votre arrivée.

Politique d'annulation standard 

• 50% des prépaiements payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jours ou plus avant l'arrivée. 
• 0% sont remboursables en cas d'annulation après. 

Politique COVID-19 - Hiver 2021 - 2022 (incluant les jours fériés) - Résidents du Québec*

Nous savons que de nombreuses personnes ont des questions sur les politiques d'annulation en raison de la COVID-19. Nous avons étendu notre politique d'annulation standard pour offrir une certaine flexibilité. Cette politique d'annulation étendue est en place depuis janvier 2021, de sorte que toutes les réservations 2022 existantes sont couvertes par cette politique étendue.

Avant de faire une demande de réservation, veuillez vous assurer que vous avez lu cette politique et que vous comprenez votre responsabilité en tant que locataire. Dès que nous acceptons une demande de réservation, les politiques d'annulation sont en vigueur.

Politique COVID élargie :

• Cette politique élargie s'applique uniquement aux résidents du Québec.
• Nous honorerons une politique d'annulation à 100% moins les frais de traitement de carte de crédit* si le gouvernement met en place une réglementation qui vous empêche de venir au chalet entre le moment où vous réservez et le début de votre séjour. Des exemptions s'appliquent ; voir la section "Ce qui n'est pas couvert" ci-dessous pour ces exemptions.

Par exemple, si vous réservez votre séjour à un moment où les voyages interrégionaux sont autorisés et que les règles sont modifiées avant la date de votre séjour pour interdire les voyages interrégionaux, nous vous rembourserons 100 % de votre séjour (moins les frais de traitement de carte de crédit *) ou vous permettre de déplacer votre réservation à une date ultérieure, selon votre préférence.

*Nous engageons des frais de traitement de carte de crédit que nous absorbons dans le coût de nos réservations. Si vous devez annuler votre réservation en vertu de la politique COVID, nous rembourserons tous les frais à l'exception des frais de traitement de carte de crédit que nous avons engagés. Cela nous aidera à compenser les dépenses que nous engageons et nous permettra d'offrir cette politique de remboursement COVID.

Ce qui n'est pas couvert par notre politique COVID élargie :

Le risque de contracter la COVID est un risque connu pour voyager et il est de la responsabilité du voyageur de souscrire une assurance voyage liée à toute perte des éléments suivants. La politique d'annulation standard s'applique dans chacun de ces scénarios.

• Non-résidents du Québec, veuillez nous contacter pour les politiques d'annulation COVID-19 car cela est sujet à changement en fonction des exigences actuelles du gouvernement provincial.
  
• Si le locataire principal ou les membres de votre groupe ne peuvent pas voyager en raison de la COVID.
• Fermeture d'entreprises et d'activités locales en raison de réglementations gouvernementales ou d'autres raisons liées au COVID.
• En raison de la possibilité de changements concernant les bulles familiales, nous n'effectuerons aucun remboursement en dehors de la politique d'annulation standard pour les réservations avec plus d'une bulle familiale. Si vous planifiez un voyage pour une date future qui implique plus d'une bulle familiale et que le gouvernement modifie la réglementation pour n'autoriser qu'une seule bulle familiale par résidence, la politique d'annulation standard s'applique.

Tous les chalets sont équipés du Wi-Fi Bell Fibe, le meilleur de la région. Nous travaillons à distance régulièrement depuis les chalets (et avons de nombreux invités qui le font) et la connexion est en mesure de soutenir nos connexions.

Nous voulons rendre les vacances aussi faciles que possible afin de fournir autant d'articles ménagers quotidiens que possible. Alors avant de commencer à emballer votre maison pour les vacances, jetez un œil à nos commodités pour voir ce qui est inclus avec votre location en cliquant ici. 

Oh, et si vous avez des suggestions sur des éléments supplémentaires que nous devrions inclure, veuillez nous en informer afin que nous puissions envisager de l'ajouter!

Pendant l'hiver, nous essayons de garder le bois de chauffage et les allume-feux par courtoisie envers nos invités. Cependant, ils ne sont pas un terme de la location. Si certains de ces articles sont en rupture de stock au chalet, ils peuvent généralement être trouvés dans la plupart des épiceries, dépanneurs ou magasins généraux. N'hésitez pas à nous interroger sur la disponibilité du bois de chauffage au chalet que vous louez.

Pendant les mois d'été (avril / mai - octobre / novembre), le bois de chauffage n'est pas fourni.

 Chaque chalet comprend un nombre de places de stationnement désigné (voir la description de chaque chalet pour le nombre) qui est suffisant pour la capacité du chalet.

• Il n’est pas permis de stationner dans la rue.
• Pas de stationnement sur le terrain.
• N'utilisez pas les entrées des voisins.

Tous nos chalets dispose d'une télévision à écran plat. Les chalets n'as pas la télévision par cable ou par satellite, mais inclus l’accès à Netflix.

Parce que nous sommes à la campagne et proches de la nature, nos résidents locaux comme les écureuils, les ratons laveurs et les souris peuvent être un peu plus actifs. Il n’ya rien à s'inquiéter, c’est typique. Nous souhaitons simplement être proactifs en rappelant à nos clients que nous sommes dans la nature et en partageant quelques conseils:

• Nos chalets sont inspectés et traités par un exterminateur. Il utilise uniquement des traitements adaptés aux animaux, aux enfants et aux aliments donc il n'y a pas de poison et les pièges sont dans des boîtes. Sachez que vous pouvez voir les boîtes dans divers placards et armoires du chalet.
• Gardez les portes extérieures autant que possible fermées, en particulier les portes du patio.
• Assurez-vous que la nourriture est rangée et que vous jamais laissez de nourriture à l'extérieur. Lorsque vous êtes au chalet, gardez la nourriture dans le réfrigérateur entre les repas.
• Ne laissez pas de déchets en dehors des bacs qui se trouvent dans le stationnement. Assurez-vous que le couvercle des bacs sont fermés après avoir mis les ordures.

Nous prenons toutes les mesures possibles pour les empêcher d'entrer dans le chalet, mais cela peut arriver et nous réagirons immédiatement pour aider à les éliminer. Parce que nous prenons des précautions et que c'est la nature, il est important de noter que nous ne remboursons pas le comportement typique des animaux dans la nature.