Foire aux questions

Les chalets acceptent les animaux domestiques?

Nous aimons les animaux domestiques et comprenons à quel point il est difficile de trouver un hébergement qui le permet. C'est pourquoi nos propriétés acceptent les animaux domestiques. 

Cependant, nous avons des règles qui doivent être respectées et si nous trouvons que les règles ne sont pas suivies, nous devrons supprimer la politique autorisant les animaux domestiques. Alors s'il vous plaît soyez respectueux de notre propriété et des futurs invités lorsque vous apportez votre membre de la famille à 4 pattes en lisant les règlements sur les animaux et en n'apportant que des animaux qui s'y conforment.

Quelle est la politique d'annulation?

Politique d'annulation standard 

  • 50% des prépaiements payés sont remboursables en cas d'annulation 14 jours ou plus avant l'arrivée. 
  • 0% sont remboursables en cas d'annulation après. 

Politique COVID-19 (hiver 2021) 

Nous honorerons une politique d'annulation de 100% s'il y a un changement de règlement gouvernemental qui vous empêche de venir au chalet entre le moment où vous réservez votre séjour et le début de votre séjour. 

Par exemple, si vous réservez votre séjour pour plus d'une bulle familiale et que cette politique est toujours en vigueur au début de votre séjour, la politique d'annulation standard s'applique. Cependant, si le gouvernement émet un nouveau règlement qui empêche les déplacements entre les régions entre le moment où vous réservez votre séjour et le début de votre séjour et que vous venez de l'extérieur des Cantons-de-l'Est, nous vous rembourserons 100% de votre séjour ou vous permettons de le déplacer dans un date ultérieure, selon votre préférence.

Le chalet est-il équipé d'un bon wi-fi?

Tous les chalets sont équipés du Wi-Fi Bell Fibe, le meilleur de la région. Nous travaillons à distance régulièrement depuis les chalets (et avons de nombreux invités qui le font) et la connexion est en mesure de soutenir nos connexions.

Quelles fournitures dois-je apporter au chalet?

Nous voulons rendre les vacances aussi faciles que possible afin de fournir autant d'articles ménagers quotidiens que possible. Alors avant de commencer à emballer votre maison pour les vacances, jetez un œil à nos commodités pour voir ce qui est inclus avec votre location en cliquant ici

Oh, et si vous avez des suggestions sur des éléments supplémentaires que nous devrions inclure, veuillez nous en informer afin que nous puissions envisager de l'ajouter!

Le bois de chauffage est-il fourni?

Pendant l'hiver, nous essayons de garder le bois de chauffage et les allume-feux par courtoisie envers nos invités. Cependant, ils ne sont pas un terme de la location. Si certains de ces articles sont en rupture de stock au chalet, ils peuvent généralement être trouvés dans la plupart des épiceries, dépanneurs ou magasins généraux. N'hésitez pas à nous interroger sur la disponibilité du bois de chauffage au chalet que vous louez.

Pendant les mois d'été (avril / mai - octobre / novembre), le bois de chauffage n'est pas fourni.

Le stationnement est-il inclus?

 Chaque chalet comprend un nombre de places de stationnement désigné (voir la description de chaque chalet pour le nombre) qui est suffisant pour la capacité du chalet.

  • Il n’est pas permis de stationner dans la rue.
  • Pas de stationnement sur le terrain.
  • N'utilisez pas les entrées des voisins.
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